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        1. 女子相親交4.88萬(wàn)只能見(jiàn)8名男士 紅娘:形象不好

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          來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)

          (原標題:在世紀佳緣相親:交4.88萬(wàn)只能見(jiàn)8男士 網(wǎng)友:明星出場(chǎng)費)

          近日,劉小姐向讀創(chuàng )/深圳商報記者反映,她今年與世紀佳緣簽訂了一份價(jià)格為4.88萬(wàn)的紅娘服務(wù)合同,一名工作人員對她說(shuō),可以讓她約見(jiàn)60位男士,合同簽訂后,她才約見(jiàn)8位男士,世紀佳緣就不介紹男士給她相親了,且實(shí)際上終止了服務(wù)。劉小姐認為世紀佳緣違反了協(xié)議,于是提出退款70%,但被公司斷然拒絕。

          4.88萬(wàn)元服務(wù)費僅見(jiàn)8位男士

          女子相親交4.88萬(wàn)只能見(jiàn)8名男士 紅娘:形象不好

          資料顯示,世紀佳緣成立于2003年,其主營(yíng)業(yè)務(wù)為線(xiàn)上及線(xiàn)下相親服務(wù)。目前,百合網(wǎng)子公司天津百合時(shí)代資產(chǎn)管理有限公司,以及旗下上?;ㄇ?shù)等公司一起作為“世紀佳緣”品牌的實(shí)際運營(yíng)者。

          位于深圳福田車(chē)公廟附近的世紀佳緣門(mén)店,不時(shí)有單身人士前來(lái)咨詢(xún)。 本文圖片均來(lái)自深圳商報

          32歲的劉小姐在深圳一家基金公司上班。兩年前,出于結婚目的及家人的催促,她在世紀佳緣注冊了賬號,成為會(huì )員?!八齻冴戧懤m續給我打了兩年的電話(huà),讓我去簽他們的紅娘服務(wù)合同?!眲⑴空f(shuō)。

          今年2月27日,劉小姐與世紀佳緣簽訂了一份繳款4.88萬(wàn)的紅娘服務(wù)合同。合同服務(wù)期限為8個(gè)月,合同將根據其擇偶標準,由系統推薦60位候選人,其中紅娘協(xié)助線(xiàn)下約會(huì )安排8人次。此外,合同還包含三項增值服務(wù),包括整體形象設計,專(zhuān)家咨詢(xún)、情感分析服務(wù)和個(gè)人宣傳片服務(wù)。

          劉小姐提供的合同服務(wù)內容,其中需要收取系統使用費9760元。

          合同顯示,甲方為劉小姐,乙方為北京花千樹(shù)信息科技有限公司深圳分公司。服務(wù)需要借助CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件系統進(jìn)行,需要扣除9760元作為系統使用費。

          “一開(kāi)始銷(xiāo)售人員跟我說(shuō)的是見(jiàn)60位的,簽訂后我才發(fā)現變成了8位?!眲⑿〗愀嬖V記者,當時(shí)她提出要先看合同,銷(xiāo)售人員稱(chēng),由于合同是電子合同,需要付款才能生成合同,并強調他們是上市公司,不會(huì )欺騙她。第二天,劉小姐簽完合同發(fā)現,一開(kāi)始說(shuō)好的60位變成了從60位里面篩選8位,這讓她很是氣憤。

          根據計算,4.88萬(wàn)合同約見(jiàn)8位男士,平均每位的“出場(chǎng)費”為6100元。有網(wǎng)友稱(chēng),這是明星的出場(chǎng)費吧。劉小姐提出質(zhì)疑,紅娘解釋?zhuān)@沒(méi)有關(guān)系,他們公司的服務(wù)質(zhì)量很好,可以保證成功率,讓她不用擔心。劉小姐選擇再次相信。

          懷疑相親對象是“婚托”

          今年3月份開(kāi)始,系統根據劉女士的擇偶標準先后為其挑選了5位單身男士,并由紅娘一一安排線(xiàn)下約會(huì )見(jiàn)面?!捌渲袃蓚€(gè)印象條件還不錯?!眲⑴恳詾樽约旱囊环芸鞎?huì )有結果。紅娘向她介紹,5位男士都會(huì )主動(dòng)加她微信。

          令劉小姐不解的是,5位男士加了微信后都不主動(dòng)聯(lián)系。紅娘認為劉小姐應該主動(dòng)出擊,劉小姐給他們都發(fā)了微信,結果幾個(gè)人都不回劉小姐。5位男士的集體沉默,讓劉小姐懷疑相親對象是“婚托”。該公司負責人朱女士認為,相親對象都是經(jīng)過(guò)劉小姐簽字確認的,不存在婚托這個(gè)現象。

          公司回應:客戶(hù)理解錯誤,員工沒(méi)問(wèn)題

          10月19日,劉小姐來(lái)到公司討要說(shuō)法。公司一位負責人朱女士認為這是劉小姐自己理解錯誤導致的。當劉提出讓銷(xiāo)售人員面對面把話(huà)說(shuō)清楚時(shí),朱女士予以回絕。她認為一定是劉小姐理解錯誤,他們的員工都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,不存在銷(xiāo)售人員沒(méi)有把話(huà)說(shuō)清楚的情況。

          位于深圳福田車(chē)公廟附近的世紀佳緣門(mén)店,不時(shí)有單身人士前來(lái)咨詢(xún)。

          8位里面見(jiàn)了5位,還沒(méi)有找到適合的,劉小姐開(kāi)始著(zhù)急。她向紅娘咨詢(xún),紅娘認為是劉小姐的形象不好,并建議她做價(jià)值3萬(wàn)塊錢(qián)的個(gè)人形象設計?!拔乙詾楹贤锩娴恼w形象設計服務(wù)就是包含現在所需要的形象設計,不然我會(huì )花將近5萬(wàn)元去見(jiàn)幾個(gè)男的?”劉小姐認為紅娘故意誤導,并直言她形象不好,對她打擊很大,所謂的個(gè)人形象設計,是引誘她變相增加消費。

          朱女士表示,如果紅娘對她造成了打擊,她代表公司向她道歉。她強調,劉小姐來(lái)公司化妝等這些基本服務(wù)都是免費的,如果客戶(hù)有進(jìn)一步要求,包括整體的穿衣發(fā)型設計這些是需要另外收費的。

          劉小姐提供的合同增值服務(wù)內容,包含心理咨詢(xún),個(gè)人宣傳片等服務(wù)。

          根據合同,目前服務(wù)時(shí)間已經(jīng)終止,但還有心理咨詢(xún)服務(wù)及個(gè)人宣傳片兩項增值服務(wù)未履行。朱女士對此解釋?zhuān)@是屬于不收費的增值服務(wù),需要客戶(hù)自己提出才會(huì )進(jìn)行。 “沒(méi)有人跟我說(shuō)過(guò)這個(gè)需要自己提出要求?!?劉小姐對該說(shuō)法并不買(mǎi)賬。

          劉小姐向公司提出退款70%的要求,但被拒絕。朱女士作出解釋?zhuān)鶕贤?,甲方(劉小姐)提出解除的,合同款不予退還;乙方提出解除,合同款應全額退還。劉小姐使用了CRM系統,需要扣除9760元的系統使用費。此外,合同里面規定約見(jiàn)8個(gè)人,目前已經(jīng)約見(jiàn)5個(gè),還要扣除5個(gè)人的服務(wù)費。經(jīng)計算,最多返還14640元,也就是只能返還30%的合同款。劉小姐的訴求,他們還需要向北京總部進(jìn)行申請才能做答復。

          交錢(qián)才能看合同 律師:霸王條款

          深圳商報記者在世紀佳緣注冊了會(huì )員,填寫(xiě)了姓名、收入等相關(guān)信息后便顯示注冊成功,并不需要填寫(xiě)身份證等關(guān)鍵信息。一天后,銷(xiāo)售人員給記者打來(lái)電話(huà),希望進(jìn)行線(xiàn)下約見(jiàn)以便提供更好的紅娘服務(wù)。

          記者來(lái)到了位于深圳福田車(chē)公廟附近的一家世紀佳緣門(mén)店,一位自稱(chēng)紅娘助理的工作人員接待了記者。填寫(xiě)了相關(guān)個(gè)人信息后,紅娘介紹了一些基本的服務(wù)情況?!凹t娘服務(wù)合同我們有幾千、幾萬(wàn)的,主要是根據客戶(hù)的相親難易度來(lái)確定?!痹摷t娘介紹。她還透露,一般來(lái)說(shuō)4萬(wàn)、6萬(wàn)元的合同主要針對女性客戶(hù),例如年紀較大、離婚有孩子的。而具體服務(wù)內容,該紅娘則以記者不需要這類(lèi)合同為由拒絕透露。

          在劉小姐與公司交涉的過(guò)程中,一名自稱(chēng)為公司法務(wù)的工作人員告訴她,公司開(kāi)具的是電子合同,按照規定,需要客戶(hù)一次性交完錢(qián),經(jīng)財務(wù)審核,經(jīng)法務(wù)部審核后才能生成合同,用戶(hù)才能看到合同。

          門(mén)店內,世紀佳緣客戶(hù)送來(lái)的錦旗。

          記者就此聯(lián)系到廣東廣和律師事務(wù)所律師尹華筠,他認為,只要是商家無(wú)理由的,免除或者限制其責任的條款,都可以視為是霸王條款。2018年全國兩會(huì )政府工作報告指出,”對各類(lèi)侵害消費者權益的行為,要依法懲處、決不姑息”。消費者協(xié)會(huì )(消協(xié))、消費者委員會(huì )(消委),各地叫法不一樣,先后將,“先簽收后驗貨”“禁止自帶酒水”“特價(jià)、促銷(xiāo)商品概不退換”……這些行為都被認定為霸王條款。

          “如果銷(xiāo)售人員說(shuō)法確實(shí)與合同內容不一致的話(huà),該行為就涉嫌欺詐消費者,劉女士可以依法提起訴訟,維護自己的利益?!币A筠補充道。

          評論列表

          頭像
          2024-05-09 00:05:30

          每次有疑惑都會(huì )請教,你們對我的幫助真的很大,謝謝!

          頭像
          2024-03-06 03:03:20

          發(fā)了正能量的信息了 還是不回怎么辦呢?

          頭像
          2023-12-14 04:12:07

          被拉黑了,還有希望么?

          頭像
          2023-11-26 19:11:18

          如果發(fā)信息,對方就是不回復,還不刪微信怎么挽回?

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